Politiche sulla Privacy
Informativa sulla Privacy e Cookie Policy di Elvyora
La presente informativa descrive come Elvyora raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web www.elvyora.com e utilizzano i nostri servizi di e-commerce.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. (“Codice Privacy”) e delle altre normative applicabili.
1.Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Elvyora
Email: infoelvyora@gmail.com
2. Tipologie di dati trattati
Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati:
➣Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
➣Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo, CAP, città, codice fiscale o P.IVA se necessario.
➣Dati relativi agli acquisti: prodotti ordinati, importi, metodi di pagamento.
➣Dati di navigazione: indirizzo IP, log di accesso, cookie e altri identificatori online.
➣Preferenze marketing: iscrizione a newsletter, consenso per comunicazioni promozionali via SMS/email.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati vengono trattati per le seguenti finalità e in base alle seguenti basi giuridiche:
➣Gestione ordini e acquisti – esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
➣Servizio clienti e comunicazioni operative – esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
➣Marketing diretto (email e SMS) – consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR).
➣Pubblicità personalizzata tramite Meta Ads (Meta Pixel) – consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR).
➣Adempimenti fiscali e legali – obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
➣Prevenzione frodi e sicurezza informatica – legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).
4. Attività di marketing e profilazione
➣Meta Pixel e Meta Ads: sul nostro sito è installato il Meta Pixel, che consente di analizzare le interazioni degli utenti e mostrare inserzioni personalizzate su Facebook e Instagram. L’uso del Pixel avviene esclusivamente previo consenso dell’utente tramite banner cookie.
➣Email marketing: l’iscrizione alla newsletter è volontaria. Ogni comunicazione include un link per la disiscrizione immediata.
➣SMS marketing: l’invio di offerte e aggiornamenti via SMS avviene solo previa autorizzazione esplicita. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate nei messaggi ricevuti.
5. Modalità di trattamento
Il trattamento avviene mediante strumenti elettronici e cartacei, nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza, adottando misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o diffusione.
6. Conservazione dei dati
➣Dati relativi agli acquisti: 10 anni per finalità contabili e fiscali.
➣Dati raccolti per marketing: fino a revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi.
➣Dati tecnici di navigazione: secondo quanto previsto dalla Cookie Policy.
7. Comunicazione e diffusione dei dati
I dati potranno essere comunicati a:
➣Fornitori di servizi di pagamento e spedizione.
➣Piattaforme di email e SMS marketing.
➣Meta Platforms Inc. (per l’utilizzo di Pixel e Ads).
➣Consulenti legali, fiscali e tecnici per l’adempimento di obblighi normativi.
I dati non saranno diffusi né ceduti a terzi per scopi commerciali senza il consenso dell’utente.
8. Trasferimento dei dati extra-UE
Alcuni servizi utilizzati (es. Meta Platforms, provider di email/SMS marketing) possono comportare il trasferimento di dati verso Paesi non appartenenti all’UE. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di adeguate garanzie (es. Clausole Contrattuali Standard).
9. Diritti degli interessati
Gli utenti hanno diritto di:
➣Accedere ai propri dati personali (art. 15 GDPR).
➣Ottenere la rettifica (art. 16 GDPR) o la cancellazione (art. 17 GDPR).
➣Limitare o opporsi al trattamento (artt. 18 e 21 GDPR).
➣Revocare il consenso in qualsiasi momento (art. 7 GDPR).
➣Richiedere la portabilità dei dati (art. 20 GDPR).
Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a: infoelvyora@gmail.com.
10. Cookie Policy
10.1 Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall’utente inviano al suo dispositivo, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Servono a garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni e personalizzare l’esperienza di navigazione.
Oltre ai cookie, possono essere utilizzate tecnologie simili come pixel di tracciamento e tag di remarketing.
10.2 Tipologie di cookie utilizzati
➣Cookie tecnici (necessari)
Indispensabili per il corretto funzionamento del sito (gestione carrello, autenticazione, pagamenti). Non richiedono il consenso dell’utente.
➣ Cookie analitici
Utilizzati per raccogliere informazioni statistiche, in forma aggregata, sul numero di utenti e su come questi visitano il sito (es. Google Analytics). Se anonimizzati, non richiedono consenso.
➣Cookie di profilazione e marketing
Utilizzati per creare profili relativi all’utente e mostrare annunci pubblicitari personalizzati, anche su siti terzi.
Rientrano in questa categoria:
● Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads): traccia le azioni degli utenti sul sito per misurare le campagne pubblicitarie e proporre inserzioni personalizzate.
● Cookie di email/SMS marketing: eventualmente utilizzati dai provider per monitorare aperture e interazioni.
Questi cookie vengono installati solo previo consenso esplicito dell’utente.
10.3 Gestione dei cookie
Al primo accesso al sito, l’utente visualizza un banner che consente di:
● accettare tutti i cookie,
● rifiutare tutti i cookie non necessari,
● selezionare preferenze personalizzate.
Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento nella sezione “Impostazioni cookie” del sito.
10.4 Trasferimento dei dati
I dati raccolti tramite cookie possono essere trasferiti a soggetti terzi (es. Meta Platforms, Google, provider di marketing) che possono trovarsi anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di adeguate garanzie (es. Clausole Contrattuali Standard).
10.5 Conservazione dei cookie
➣Cookie tecnici: durata limitata alla sessione o pochi giorni.
➣Cookie analitici e di marketing: variabile, fino a 24 mesi salvo revoca del consenso.
10.6 Come disabilitare i cookie tramite browser
Gli utenti possono configurare il proprio browser per rifiutare o eliminare i cookie. Di seguito i link utili:
La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il funzionamento del sito.
11. Modifiche alla presente Informativa
Elvyora si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy e Cookie Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di revisione aggiornata.